Telefonda Etkili Konuşma

Eğitimin Amacı ve Başlıkları

Bu eğitimde temel amaç telefonda konuşan kişinin kendine olan güvenini geliştirmek, karşı tarafı etkileyici bir ses tonuna ve düzgün konuşma yeteneğine sahip olmasını sağlamak , konuya hakimiyetini geliştirmek, karşı tarafı ikna edebilmesini ve sonuç odaklı sağlıklı bir iletişim kurmasını sağlamaktır.

Nefes Güçlendirme:

  1. Soluk almada kullanılan organların tanıtılması.
  2. Diyaframı geliştirecek çalışmaların yapılması.
  3. Diyaframla nefes almanın incelikleri.
  4. Nefesi kullanma teknikleri.
  5. Diyafram nefesinin vurgulama ve tonlamaya etkisi
  6. Konuşmada duraklama.
  7. Konuşmadaki durakların heceler yardımıyla yapılması

Anlaşılır Ses Çıkarma:

  1. Türkçedeki bütün seslerin tanıtılması.(Vokaller konsonlar )
  2. Bu seslerin doğru çıkarılması.
  3. Konuşmadaki tembellikler.
  4. Tıslama
  5. Şive ve ağızdan kaynaklanan yanlışlar
  6. Fiziksel engellerin konuşmaya etkisi.
  7. Konuşmada yuvarlama.
  8. Zor söyleyişler.

Düzgün Cümle Kurma:

  1. Türkçe’nin yazım özellikleri ve temel yazım kuralları
  2. Anlatım bozuklukları
  3. Biçim ve içeriğe ait yanlışlar
  4. Türkçeyi doğru ve etkin kullanabilme
  5. Türkçenin temel özellikleri ve diksiyon disiplininin bir arada kullanılması
  6. Dilimizde kullanılan yabancı sözcükler ve okunuşları

NOT: EĞİTİMİN İKİNCİ GÜNÜ PROF. ZELİHA BERKSOY TARAFINDAN KATILIMCILARA SON BİR SAAT DEĞERLENDİRME SUNUMU YAPILACAKTIR.

Eğitim Kadrosu
Eğitim Takvimi

Eğitim Süresi :  2 Gün (14 Saat)
Katılımcı Sayısı : En fazla 20

Hedef Personel

HEDEF PERSONEL :  Orta ve Üst Kademe Yöneticiler, Santral Memurları, Çağrı Merkezi Çalışanları, Şube Personelleri

KURUMA İLİŞKİN DEĞERLENDİRME:
Genel anlamda Çağrı Merkezi vb için geliştirdiğimiz bu program, ……………….’nin yukarıda listelenen hedef personellerine uygulanabilir. Eğitim hede fipersonelin idari iletişim vasfına yetkinlik sağlamak amacındaki programın, kurum itibarına olumlu yönde katkı vereceği de öngörülmektedir.

Referanslar
 
Türk Hava Yolları
Yapı Kredi
Kadıköy Belediyesi
Kadıköy Belediyesi Evlendirme Dairesi
Boğaziçi Üniversitesi Mezunlar Derneği (BÜMED)
Capitol – Alışveriş ve Eğlence Merkezi
Şişli Belediyesi
Figensoft
 
Online Başvuru

Eğitim Programı *

Adınız Soyadınız *

Telefon Numaranız *

Epostanız *

Mesajınız